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Bruna Santos
BPC-IMOBILIÁRIA
“O Plano Estratégico e de Negócios da BPC-Imobiliária está assente e num referencial estratégico que visa fazer crescer sustentadamente a rentabilidade, acelerar a transformação da experiência do Cliente, desenvolver o talento, melhorar a eficiência e consolidar a liderança em termos de qualidade, confiança e reputação junto dos Clientes e da sociedade.
Sob o lema “Voltar às raízes para crescer com sustentabilidade”, o Plano Estratégico 2020/2023 será implementado com a missão de contribuir para a rentabilização dos accionistas bem como para o bem-estar dos stakeholders, na medida em que irá assumir como uma referência interna responsável, assente nos princípios da confiança, qualidade de serviço e compromisso social.
Com o propósito de reforçar o crescimento e de ganhos de quota de mercado que a BPC-Imobiliária procurará registar nos próximos anos, através de cinco objectivos estratégicos e seis linhas de forças.
O primeiro objectivo é garantir elevada satisfação dos clientes, fundada na prestação de um serviço de excelência;
O segundo objectivo é aumentar quota de mercado nos segmentos-alvo, através da expansão da BPC-Imobiliária, abrangendo o segmento de Oil & Gas até 2023;
O terceiro objectivo situa o capital humano da BPC-Imobiliária como um elemento estratégico para se atingir os objectivos enunciados, através do investimento na formação e desenvolvimento em todos os níveis da instituição, fomentando a gestão do talento e impulsionando uma cultura ágil, que permita dar resposta ao ambiente em transformação no sector imobiliário. O Plano prevê igualmente o desenvolvimento de iniciativas de integração para uma cultura assente na experiência do cliente;
O quarto objectivo visa garantir a conformidade legal e compliance do modelo de governação, ajustado às boas práticas;
O quinto e último visa rentabilizar os principais activos carteira própria e do accionista maioritário, Banco BPC.
A BPC-Imobiliária, pretende ainda acelerar o processo de transformação digital da entidade, que contribuirá para melhorar a experiência do Cliente, através do uso das novas tecnologias para aumentar a capacidade de análise e resposta às necessidades de cada Cliente e disponibilizar uma oferta cada vez mais inovadora e multicanal, com um claro enfoque na mobilidade digital e nos seus reflexos no serviço ao Cliente.
Por fim a Responsabilidade Social constituiu um eixo fundamental da identidade da BPC-Imobiliária e será agora reforçada em articulação com a missão do Banco BPC, apoiando projectos nas áreas da Solidariedade Social, Cultura, Educação, Ciência, música, desporto e Empreendedorismo.
Aos Accionistas, reservamos uma palavra de especial agradecimento, pela confiança depositada neste Conselho de Administração, e por encontrarem recursos internos capazes de apoiar e desenvolver o nosso Programa de Reestruturação e Relançamento da BPC-Imobiliária (PRIMB) que estamos certos e confiantes que trará os resultados pretendidos.”
A BPC-Imobiliária